Психологическая помощь после смерти близкого в Петербурге

Если плохо прямо сейчас

Эти линии работают круглосуточно, и звонить можно в любое время суток. Разговор анонимный: имя называть не обязательно.

• +7 (812) 323-43-43 — телефон доверия городской психиатрической больницы № 7 имени И. П. Павлова, «Клиника неврозов». Круглосуточно, бесплатно, анонимно.
• +7 (812) 708-40-41 — служба экстренной психологической помощи института «Гармония». Круглосуточно, для детей и взрослых; служба входит в городской перечень, опубликованный администрацией Санкт-Петербурга.
• +7 (812) 762-12-40 — «Душевный разговор», отделение телефона доверия психоневрологического диспансера № 1. Круглосуточно и ежедневно; номер изменился 10 июня 2026 года, прежний в городских справочниках устарел. Страница диспансера адресована жителям Васильевского острова, отдельно — участникам боевых действий и их близким.
• +7 (495) 989-50-50 — интернет-служба экстренной психологической помощи МЧС России, круглосуточно. Работа психолога бесплатна, но междугородное соединение оплачивается по тарифу вашей связи.
• +7 (495) 637-70-70 — круглосуточная линия Национального медицинского исследовательского центра психиатрии и наркологии имени В. П. Сербского Минздрава России.

Если человек говорит, что не хочет жить, это повод звонить немедленно, а не ждать утра.

Детям и подросткам

Ребёнок переживает потерю иначе, чем взрослый, и часто молчит именно потому, что видит, как тяжело родителям. Для детей и подростков есть отдельные бесплатные службы.

• 8-800-2000-122 — общероссийский детский телефон доверия, проект государственного Фонда поддержки детей. С мобильного работает также короткий номер 124. Звонок бесплатный, обращение анонимное; звонить может и сам ребёнок, и родитель.
• +7 (812) 667-82-82 — круглосуточная линия психологов социального приюта для детей «Транзит». Для несовершеннолетних и семей, возможно анонимное обращение.
• «Твоя территория.онлайн» — чат для тех, кому до 23 лет, ежедневно с 15:00 до 22:00 по московскому времени, бесплатно и без регистрации. Смерть близкого прямо названа среди тем обращения; ответа иногда приходится немного подождать.

Что говорить ребёнку и каких слов избегать, мы разобрали отдельно — в статье о том, как сказать ребёнку о смерти близкого.

Если нужен не разговор, а приём

Телефон доверия помогает пережить ближайшие часы. Когда нужна регулярная работа со специалистом, путь другой — и он длиннее, поэтому лучше знать правила заранее.

• +7 (812) 246-21-80 — запись к психотерапевту городского психотерапевтического центра больницы № 7; +7 (812) 246-21-79 — к психиатру и в кабинет медико-психологического консультирования. Запись по телефону идёт по четвергам с 09:00 до 19:00 на следующую неделю, число мест ограничено. Принимают взрослых от 18 лет с петербургской регистрацией, из любого района; для первичного приёма нужно направление врача поликлиники по месту жительства или диспансера.
• +7 (812) 762-12-30 — психотерапевтический кабинет психоневрологического диспансера № 5, Заневский проспект, 51, корпус 2. Приём по будням с 09:00 до 21:00.

Обращение к психиатру не означает, что человек болен: врач этой специальности решает, нужна ли помощь лекарствами, и чаще отвечает, что не нужна. Записаться к психологу или психотерапевту можно и в частном порядке — тогда направление не требуется.

Группы утраты и паллиативные службы

Разговор с теми, кто прошёл то же самое, работает иначе, чем разговор со специалистом. В Петербурге такие группы ведут благотворительные организации, и участие в них бесплатное.

• 8-800-700-89-02 — линия паллиативной службы фонда AdVita: бесплатно, круглосуточно, без выходных, для жителей Петербурга и Ленинградской области. Информационная и эмоциональная поддержка пациентов и их близких. Фонд также набирает очные группы поддержки для взрослых.
• 8-800-500-97-76 — «Хоспис на дому»: консультирование круглосуточное, услуги для пациентов и семей бесплатные.
• Фонд «Свет в руках» — помощь при перинатальной потере и после смерти ребёнка от года до восемнадцати лет: индивидуальные и семейные консультации, тематические группы и чаты.

Церковная сторона у горя своя: о поминовении, отпевании и о том, как считаются девятый и сороковой день, у нас есть отдельные разборы.

Когда пора к специалисту

Горе — не болезнь, и само по себе оно лечения не требует. Но существует состояние, которое медицина выделяет отдельно: в Международной классификации болезней одиннадцатого пересмотра оно называется пролонгированным расстройством горя.

По описанию ВОЗ речь идёт о случаях, когда прошло не меньше полугода — и заметно больше, чем принято в культуре и окружении человека, — а тоска по умершему или постоянные мысли о нём остаются такими же сильными, сопровождаются глубокой душевной болью и мешают жить обычной жизнью: работать, заботиться о себе и о близких, поддерживать отношения.

Это описание, а не тест: ни одна страница в интернете, включая эту, диагноза не ставит. Считать признаки по пунктам и примерять их на себя бессмысленно — состояние оценивает врач.

Не ждите полугода, если появилось хотя бы одно из этого: мысли о том, чтобы не жить; вы неделями почти не спите или не едите; начали пить, чтобы уснуть; не можете выйти из дома или выполнять работу, от которой зависят другие люди. В этих случаях звоните на линии из первого раздела сегодня.

Почему «пять стадий горя» — не расписание

Схему «отрицание, гнев, торг, депрессия, принятие» знают все, и почти все понимают её неправильно. Элизабет Кюблер-Росс описывала её не для горюющих, а для умирающих — для людей, которым сообщили о неизлечимой болезни, и это описание она строила на разговорах с ними, а не на измерениях.

Из этого следуют две практические вещи. Во-первых, стадии не идут по порядку и не заканчиваются: гнев может вернуться через год, а принятие — не финальная точка, после которой «всё прошло». Во-вторых, отсутствие какой-то стадии не значит, что человек «горюет неправильно»: люди переживают потерю очень по-разному, и это нормально.

Сроков, за которые горе «должно» пройти, тоже нет. Есть только ориентир из предыдущего раздела: если через полгода и больше жизнь не двигается вовсе, стоит поговорить со специалистом.

Что помогает и что мешает

Помогают простые вещи, и это не фигура речи. Сон и еда: недосып и голод усиливают тревогу физиологически, поэтому первые дни стоит держать хотя бы минимум режима. Прощание и ритуалы: возможность попрощаться, участвовать в организации, положить цветы, помянуть в девятый и сороковой день — исследования связывают выполнение личных ритуалов с меньшей тяжестью переживания и с возвращением чувства опоры. Разговор с тем, кто выдерживает: не советует и не торопит, а слушает.

Мешает алкоголь: он не снимает горе, а откладывает его и добавляет к нему бессонницу. Мешает установка «надо держаться» — она заставляет прятать слёзы от детей и от себя. Мешает одиночество, в которое человек уходит, чтобы не быть в тягость.

И ещё одно: помощь бывает не только словами. Если хочется что-то сделать для горюющего, конкретное дело — привезти еду, съездить в морг, посидеть с ребёнком — обычно нужнее любых слов.