Что делать сейчас
Список действий на первые часы. Выберите, где это произошло, и идите по шагам. Если нужна помощь, звоните: дежурный отвечает круглосуточно.
Где умер человек?
Если вы не уверены, что человек умер, сразу звоните 112 и следуйте указаниям оператора.
Дома
Вызовите скорую помощь: 103
Медицинский работник констатирует смерть. До приезда служб не перемещайте тело и не меняйте обстановку.
Вызовите полицию: 102
Сотрудник составит протокол осмотра. Это часть порядка при смерти дома.
Уточните, в какой морг направили тело
Запишите название, адрес, часы работы и выдачи документов. Если тело увозят при вас, уточните эти данные у водителя.
Позвонить агентуПолучите медицинское свидетельство о смерти
Его выдаёт медицинская организация. Где именно, уточните у тех, кто увёз тело. Медицинское свидетельство о смерти
Зарегистрируйте смерть в ЗАГС
Проверьте написание имени и даты в документах сразу при получении. Документы ЗАГС
Позвонить агентуВыберите бесплатный перечень или платные услуги
Услуги по гарантированному перечню и пособие деньгами являются альтернативами. Гарантированный перечень
Оформите выплаты
На пособие обращаются не позднее шести месяцев с даты регистрации смерти. Что вам положено
В больнице или хосписе
Спросите, где и когда выдадут медицинское свидетельство
Уточните, какие документы оформляет организация, а что остаётся вам. Медицинское свидетельство о смерти
Узнайте, в каком морге тело
Запишите адрес и часы выдачи документов, в том числе в выходные.
Позвонить агентуЗаберите личные вещи и документы
Паспорт умершего понадобится для регистрации смерти. Спросите, какие вещи привезти для подготовки тела.
Обсудите вопрос о вскрытии
Письменный отказ возможен только при отсутствии оснований для обязательного вскрытия. Порядок действий и документы
Зарегистрируйте смерть в ЗАГС
Проверьте написание имени и даты в документах сразу при получении. Документы ЗАГС
Позвонить агентуВыберите бесплатный перечень или платные услуги
Услуги по гарантированному перечню и пособие деньгами являются альтернативами. Гарантированный перечень
Оформите выплаты
На пособие обращаются не позднее шести месяцев с даты регистрации смерти. Что вам положено
На улице или в общественном месте
Позвоните 112
Назовите точный адрес или ориентир. Если есть сомнения, жив ли человек, сообщите об этом оператору и выполняйте его указания.
Не перемещайте тело и вещи рядом
Дождитесь осмотра места полицией и медицинским работником.
Узнайте, в какой морг направлено тело
При неясных обстоятельствах требуется судебно-медицинская экспертиза. Уточните, когда будут готовы документы.
Позвонить агентуПолучите медицинское свидетельство
Его выдают после экспертизы, срок уточните в учреждении. Медицинское свидетельство о смерти
Зарегистрируйте смерть в ЗАГС
Проверьте написание имени и даты в документах сразу при получении. Документы ЗАГС
Позвонить агентуВыберите бесплатный перечень или платные услуги
Услуги по гарантированному перечню и пособие деньгами являются альтернативами. Гарантированный перечень
Оформите выплаты
На пособие обращаются не позднее шести месяцев с даты регистрации смерти. Что вам положено
За городом, на даче
Позвоните 112
Назовите адрес участка и ближайший населённый пункт. При сомнениях в состоянии человека следуйте указаниям оператора.
Дождитесь полиции и медицинского работника
Нужны констатация смерти и протокол осмотра.
Уточните, кто и куда перевозит тело
Спросите цену и условия до заказа перевозки. Перевозка между городами
Позвонить агентуПолучите медицинское свидетельство
Его выдаёт районное медицинское учреждение или морг, куда доставлено тело. Медицинское свидетельство о смерти
Зарегистрируйте смерть в ЗАГС
Проверьте написание имени и даты в документах сразу при получении. Документы ЗАГС
Позвонить агентуВыберите бесплатный перечень или платные услуги
Услуги по гарантированному перечню и пособие деньгами являются альтернативами. Гарантированный перечень
Оформите выплаты
На пособие обращаются не позднее шести месяцев с даты регистрации смерти. Что вам положено
В другом городе или за границей
Свяжитесь с местной полицией; за границей с консульством России
Уточните порядок и документы. Для отправки тела нужны свидетельство о смерти и разрешение на перевозку.
Обсудите перевозку после проверки документов
До предоплаты получите договор с маршрутом, составом работ и стоимостью.
Соберите документы для перевозки
Список зависит от страны и способа отправки. Перевозка между городами
Позвонить агентуРешите, перевозить тело или кремировать на месте
Сравните состав и стоимость обоих вариантов до заказа.
Зарегистрируйте смерть в ЗАГС
Проверьте написание имени и даты в документах сразу при получении. Документы ЗАГС
Позвонить агентуВыберите бесплатный перечень или платные услуги
Услуги по гарантированному перечню и пособие деньгами являются альтернативами. Гарантированный перечень
Оформите выплаты
На пособие обращаются не позднее шести месяцев с даты регистрации смерти. Что вам положено
Отметки сохраняются только в этом браузере. Скорая помощь: 103, полиция: 102, единый экстренный номер: 112.
Чего делать не нужно
- Не подписывайте ничего с человеком, который приехал без вашего вызова, и не отдавайте ему документы. Если вам звонят и сразу предлагают ритуальные услуги, это повод насторожиться: так работают мошенники.
- Не платите наличными «на месте» без договора и чека, даже если сумма кажется небольшой.
- Не отдавайте оригиналы документов до заключения договора: ни паспорт умершего, ни медицинское свидетельство.
- Не откладывайте выбор ритуальной службы, если не знаете, с чего начать. Её можно выбрать сразу: служба поможет определить порядок действий. Скорую и полицию она не заменяет, их вызывают в любом случае.
Если вам тяжело справиться с утратой
Сильное горе после потери близкого человека естественно. Если вам или кому-то из родных нужна психологическая поддержка, обратиться можно в любое время.
В Санкт-Петербурге круглосуточно работают:
- телефон доверия «Клиники неврозов»: +7 (812) 323-43-43, бесплатно и анонимно;
- экстренная психологическая помощь: +7 (812) 708-40-41.
Если человек говорит, что хочет причинить себе вред или не хочет жить, сразу звоните 112.
Больше адресов и групп поддержки: куда обратиться за психологической помощью.
На чём основан порядок
Порядок собран из наших разборов, каждый из которых опирается на закон и на сведения учреждений:
- Порядок действий при смерти близкого
- Медицинское свидетельство о смерти
- Свидетельство о смерти из ЗАГС
- Пособия и выплаты на погребение
Приказ Минздрава России от 15.04.2021 № 352н о выдаче медицинского свидетельства: текст приказа. Закон «Об актах гражданского состояния»: текст закона.