Дорогие похороны отличаются от обычных не суммой, а количеством решений, которые надо принять за сутки: где место, какой зал, будет ли отпевание, кого зовут, кто встречает гостей, во сколько начинается обед. Каждое из них требует звонка в отдельную организацию, и все они делаются в один день.
Премиум для нас – это когда эти решения принимает семья, а исполняет их кто-то другой. Поэтому в составе появляется распорядитель: человек, который держит расписание дня и решает вопросы на месте, чтобы близкие могли просто быть на похоронах, а не управлять ими.
И одно обещание, которое проверяется по бумаге. В нашей смете тарифы кладбища, крематория и зала стоят отдельно от стоимости нашей работы. Так видно, где цена назначена учреждением, а где нами, и почему один вариант дороже другого. Слово «уровень» в смете ничего не объясняет – объясняют строки.